产品质量是市场竞争的基础，质量好，企业就可以取得市场竞争的胜利。质量是企业的生命，所以质量管理是企业管理的重中之重。国际标准化组织(1SO)吸纳了当代国际最受尊敬的一批质量管理专家在质量管理方面的理念，结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则，这些原则成为企业质量管理体系建立的理论基础。

为长期稳定地提高产品质量、客户满意度和市场占有率，并在规范性目标的指引下，深化质量管理，提高管理水平，增加企业的应变能力，企业应围绕质量管理的八大原则，建立健全的质量管理体系，并通过有资质的质量认证机构对企业质量管理体系的认证。推行企业质量管理体系认证制度，是依照国际上通行的做法，促使企业提高产品质量采取的一种引导措施。

IC封装企业应根据IC发展的现状，分析预测市场和顾客的需求，以寻找发展的契机，同时分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题的基础上，确定企业中长期经营的质量方针和目标。质量方针体现了一个企业在质量上的追求，是对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标来支持。就IC封装企业而言，客户要求送封的芯片能尽可能快地流出，且对芯片的封回率、成品率、外观等都会提出较高的要求。根据这些要求，企业可从IC的成品率、客户的投诉率、产品的流通周期等方面制定出定量的质量目标，并把这些目标层层分解落实到各职能部门、生产工段，切实将目标展开到能采取措施为止，确定责任人，并对具体措施实施管理。

现代方针目标管理的理论基础是系统理论和行为科学，指导思想从“以物为中心”转变为“以人为中心”，从“监督管理”转变为“自主管理”，从“专制管理”转变为“民主管理”，从“纪律约束”转变为“激励管理”。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。人是生产力中最活跃的因素，员工是公司的根本，企业的成功不仅取决于正确的领导，还有赖于全体员工的积极参与，企业应对各部门、各岗位的员工制定岗位职责，规定应有的职责和权限，通过教育和培训，不断提高各岗位员工的专业能力，充分激励员工的创造性和积极性，为员工的成长和发展创造良好的条件